Shipping Policy

اقرأ المزيد حول سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه.

Vue Swiss ("نحن" و"لنا") هي المشغّل لموقع https://me.vueswiss.com. عند تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. تم تقديم هذه الشروط لضمان أن كلا الطرفين على علم وموافقة على هذه الترتيبات، مما يحمي كل طرف ويحدد توقعات واضحة لخدمتنا.

معلومات عامة

توفر المخزون - قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة في المخزون في وقت الشراء. في مثل هذه الحالات، يمكن للعملاء اختيار تلقي إشعار بمجرد توفر المنتج مرة أخرى. هذا يضمن إعلام العملاء فورًا عند إعادة تخزين المنتج وجاهزيته للشراء.

الشحن والتتبع - تتولى شركة Asendia جميع عمليات الشحن. عند إرسال الطلب، سيتلقى العملاء رابط تتبع لمراقبة تقدم شحنتهم. سيتم توفير تحديثات التتبع بناءً على أحدث المعلومات المتاحة من مزود خدمة الشحن.

معلومات الشحن

نقوم بشحن الطلبات من مستودعنا الواقع في هولندا، حيث نضمن معالجة فعّالة وإرسال الطلبات إلى المناطق المحددة، وعادةً ما يتم شحنها خلال 1-2 يوم عمل.

تكلفة الشحن لدينا ثابتة وتبلغ 22.00 ريال قطري / 22.00 ريال سعودي / 22.00 درهم إماراتي لكل طلب، مع إمكانية وجود اختلافات بسيطة للدول البعيدة عن مستودعنا في هولندا. يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز 120.00 ريال قطري / 120.00 ريال سعودي / 120.00 درهم إماراتي. هذا يعني أنه بمجرد أن يصل طلبك إلى هذا الحد أو يتجاوزه، لن تتحمل أي رسوم شحن إضافية.

نقدم خدمة التوصيل السريع لتسريع عملية الشحن من مستودعنا في هولندا. سيتم معالجة الطلبات التي يتم اختيار التوصيل السريع لها وإرسالها بسرعة لضمان وصولها في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن قد تختلف حسب موقعك. تتوفر خيارات وتفاصيل التوصيل السريع في صفحة الدفع، حيث يمكنك مراجعة أوقات التسليم المقدرة والتكاليف المرتبطة بها، مما يتيح لك اختيار أفضل خيارات الشحن التي تناسب احتياجاتك.

خيارات الشحن

خيارات الشحن إلى قطر

رسوم الشحن	مدة الشحن	طريقة الشحن
22.00 ريال قطري	5–12 يوم عمل	شحن مُتَتَبَّع (العادي)
مجانًا	5–12 يوم عمل	شحن مُتَتَبَّع (مجانًا للطلبات التي تتجاوز 120 ريال قطري)
120.00 ريال قطري	2–6 أيام عمل	شحن سريع

خيارات الشحن إلى المملكة العربية السعودية

رسوم الشحن	مدة الشحن	طريقة الشحن
22.00 ريال سعودي	5–18 يوم عمل	شحن مُتَتَبَّع (العادي)
مجانًا	5–18 يوم عمل	شحن مُتَتَبَّع (مجانًا للطلبات التي تتجاوز 120 ريال سعودي)
120.00 ريال سعودي	2–6 أيام عمل	شحن سريع

خيارات الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة

رسوم الشحن	مدة الشحن	طريقة الشحن
22.00 درهم إماراتي	4–12 يوم عمل	شحن مُتَتَبَّع (العادي)
مجانًا	4–12 يوم عمل	شحن مُتَتَبَّع (مجانًا للطلبات التي تتجاوز 120 درهم إماراتي)
120.00 درهم إماراتي	2–6 أيام عمل	شحن سريع

معلومات إضافية عن الشحن

قد تُطبق رسوم توصيل محلية إضافية، تحددها خدمات البريد المحلية.
تعتمد هذه الرسوم على عوامل مثل وزن الطرد، الوجهة، ورسوم الجمارك أو المعالجة.
يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم من هذا النوع. نوصي بالتحقق من التفاصيل مع السلطات البريدية المحلية.

تغيير / تحديث عنوان الشحن

يمكن إجراء تغييرات على عنوان التسليم في أي وقت قبل معالجة الطلب وشحنه.

يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني me.support@vueswiss.com في أقرب
استخدم سطر الموضوع: "عاجل - تغيير العنوان - الطلب رقم #123456"
يرجى تضمين رقم الطلب والعنوان الصحيح للشحن في نص البريد الإلكتروني.

يُعتبر الطلب مُعالجًا بمجرد استلام تأكيد الشحن.

إذا تم بالفعل معالجة الطلب، يجب علينا انتظار إعادة المنتج (المنتجات) إلينا من قبل خدمات البريد قبل إعادة شحنه إليك.

في حال تم إرسال الطرد إلى عنوان غير صحيح بسبب خطأ في إدخال العنوان من قبل العميل، لا يمكن استرداد المبلغ إذا فُقد. ومع ذلك، يمكننا إعادة إرساله مرة أخرى دون أي تكلفة إضافية.

المنتجات المفقودة

إذا استلمت طلبك ووجدت أن أحد المنتجات مفقود، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى me.support@vueswiss.com في أقرب وقت ممكن.
ضمن البريد الإلكتروني، قم بتضمين رقم الطلب وتفاصيل المنتج أو المنتجات المفقودة.

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وترتيب إعادة شحن العنصر المنتج.

الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، يمكن معالجة الإلغاءات في أي وقت قبل أن يتم إرسال الطلب. لطلب الإلغاء، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

لزيادة فرص إلغاء طلبك في الوقت المناسب، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

أرسل بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن إلى me.support@vueswiss.com.
استخدم سطر الموضوع: "إلغاء عاجل - الطلب رقم #123456"، مع استبدال "123456" برقم طلبك الفعلي.
في نص البريد الإلكتروني، قدم رقم طلبك، وأي تفاصيل ذات صلة (مثل سبب الإلغاء، إذا كان ذلك مناسبًا)، وأي معلومات أخرى قد تساعد في معالجة طلبك بسرعة.

بمجرد أن يتم إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على مزيد من التعليمات حول كيفية المضي قدمًا في عمليات الإرجاع والاسترداد.